树敬老文化 显大行风范

  为更好地关爱、服务老年客户,彰显敬老、爱老的社会担当,中国工商银行雅安分行(以下简称:工行雅安分行)积极响应工行四川省分行“工银敬老文化节”号召,于1月9日拉开2020年第二届“工银敬老文化节”活动序幕。

  本届敬老文化节将持续至1月19日,包含一系列精彩纷呈的现场活动。从设置“敬老驿站”、新春送福、送健康、情感问候、防电信诈骗、养老金融等多个维度,为雅安老年群体带来一场完善周到的“金融+敬老”服务体验,传承并弘扬“孝道”文化。

工行上坝路支行与工行雅安分行个金部、渠道管理部走进水中坝社区,为上百名老年客户开展上门服务活动

  显爱老关怀

  做尊老倡导者

  1月10日,寒风凛冽,然而,工行雅安上坝路支行营业厅内,却洋溢着浓浓暖意。

  “婆婆,来坐下休息,喝杯热水,我给您拿排号单。”年过花甲的李婆婆刚走进工行上坝路支行网点大厅,就接到该行员工递来的热水。随后,在工作人员的耐心指导下顺利办完了业务。临走时,李婆婆还收到了该行送的精美礼物。

  “这么冷的天,但在工行营业厅里面却一点也不觉得冷,优质的服务让我心里暖啊!”现场,不少老年客户享受到了该行设置的“敬老驿站”专属敬老服务。

  记者注意到,“敬老驿站”里配备了老花镜、血压计、血糖仪、体重秤、饮水机、电视机等设施,让老年人在网点办理业务时更加方便舒适。

  与此同时,该行还主动向中老年客户送上“熊猫陪你过大年”新年红包及福袋,为到店“银发”客户传达美好的新年祝福。

  工行雅安分行高度重视“工银敬老文化节”活动,要求相关部门以“工银敬老文化节”活动为契机,为全市老年客群提供优质金融服务,切实彰显大行的爱老敬老传统。

  工行上坝路支行作为全省64个“敬老驿站”专属网点之一,是工行雅安分行专门为雅安老年群体设置的敬老网点,为老年客户提供歇脚休息、遮风挡雨的场所,以及提供充电、热饮水、防诈骗知识宣传普及和理财咨询等暖心服务。

  该网点统一设计制作“敬老驿站”LOGO、海报等,设置老年群体专属服务区域,提供敬老、爱老特色服务,践行爱老承诺。在首届“工银敬老文化节”的“敬老驿站”品牌基础上,升级打造集“老年群体服务体验中心、情感信息交流互动中心、健康咨询小站”为一体的“两中心、一小站”敬老专属网点。

  “婆婆爷爷,遇到高额利息产品,一定不要盲目投资,守好自己的‘养老金’。”另一边,市区水中坝社区内热闹非凡。工行上坝路支行与雅安分行个金部、渠道管理部合作,利用水中坝社区团年活动,针对社区上百名老年客户开展上门宣传活动,重点介绍工行敬老节专属理财产品,并手把手指导老年人现场下载手机银行,绑卡体验“一元购”活动。

  “工行不仅服务好,还有很多适合我们老年人的金融产品,值得信赖。”活动现场,社区老人纷纷咨询工行员工相关业务,并对该行服务工作点赞。

老年客户在工行上坝路支行设置的“敬老驿站”享受专属敬老服务

  树敬老品牌

  展大行人文情怀

  近年来,工行雅安分行一直大力弘扬志愿服务精神,鼓励员工做传统美德的传承人、道德规范的实践人、良好风尚的引领人、尊老敬老的志愿人。

  “生活节奏的加快,导致很多儿女和父母沟通的时间越来越少,我们愿意成为桥梁和纽带,从身心和情感上给老人更多的关怀。”工行雅安分行相关负责人表示,为积极履行社会责任,工行雅安分行始终坚持“尊老、敬老、爱老、助老”的老年金融服务理念,主动作为,关注老年群体的金融需求,不断细化服务标准,完善服务内容,让老年客户群体享受更加优质的金融服务。

  随着敬老文化深植于员工之心,工行将把敬老工作嵌入网点的日常运营中,将为老年客户办事融入日常工作机制中,着力解决老年群体的燃眉之急,做好老年群体特事特办,上门为特殊老年客户提供金融服务。

  同时,号召员工“老吾老以及人之老”,从小事做起,从实事做起,争当关心老年群体的志愿者。部分网点也将为老年客户发送健康手册,帮助老人使用微信等联线在外务工亲属,按通“亲情热线”,慰藉老人对家人的思念之情。

  雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳

http://news.beiww.com/yayw1763/202001/t20200115_876415.html

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